Resi e garanzia

Diritto di recesso

Puoi recedere senza indicare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Invia la decisione e il numero d’ordine a contact@ignisecurebox.com. Dopo la comunicazione hai 14 giorni per restituire gli articoli.

Costi e rimborso

Il costo diretto del reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato. Rimborsiamo gli importi pagati e la consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo attendere il ricevimento degli articoli o la prova di spedizione. Può essere detratta solo la perdita di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare il prodotto.

Garanzia legale

I prodotti beneficiano della garanzia legale applicabile nel paese del consumatore: almeno 2 anni nell’Unione europea e 3 anni in Portogallo per beni nuovi. In caso di difetto di conformità, contattaci per riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo la legge.

Come chiedere assistenza

Invia numero d’ordine, descrizione e, se utili, fotografie. Non restituire articoli prima di ricevere istruzioni e indirizzo di reso.