Retouren en garantie

Herroepingsrecht

Je kunt de aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Stuur jouw beslissing en bestelnummer naar contact@ignisecurebox.com. Na de melding heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Kosten en terugbetaling

De directe retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een defect, beschadigd of verkeerd product. Wij betalen de betaalde bedragen en standaardlevering terug binnen 14 dagen na de melding; wij mogen wachten tot de artikelen of het verzendbewijs zijn ontvangen. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te controleren, kan worden afgetrokken.

Wettelijke garantie

De wettelijke garantie van het land van de consument geldt: minimaal 2 jaar in de Europese Unie en 3 jaar in Portugal voor nieuwe goederen. Neem bij non-conformiteit contact op voor reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling volgens de wet.

Hulp aanvragen

Stuur het bestelnummer, een beschrijving en indien nuttig foto’s. Retourneer niets voordat je instructies en het retouradres hebt ontvangen.