Devoluções e garantia

Livre resolução

Podes desistir da compra sem indicar motivo até 14 dias após receberes a encomenda. Envia a decisão e o número da encomenda para contact@ignisecurebox.com. Depois da comunicação, tens 14 dias para devolver os artigos.

Custos e reembolso

O custo direto da devolução fica a cargo do cliente, salvo produto defeituoso, danificado ou incorreto. Reembolsamos os montantes pagos e o custo da entrega normal até 14 dias após a comunicação, podendo aguardar pela receção dos artigos ou prova de envio. Só pode ser descontada a desvalorização resultante de manuseamento além do necessário para verificar o produto.

Garantia legal

Os produtos têm a garantia legal aplicável no país do consumidor: pelo menos 2 anos na União Europeia e 3 anos em Portugal para bens novos. Em caso de falta de conformidade, contacta-nos para reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, conforme a lei.

Como pedir ajuda

Envia o número da encomenda, uma descrição e, se útil, fotografias. Não devolvas artigos antes de receberes as instruções e a morada de devolução.